サポート

  1. 1.

    当サイトから購入する必要はなぜでしょうか。


    当チームは、サイトに掲載されているすべての3Dモデルの開発者です。 高品質のコンテンツのみを許容できる価格で提供します。 また、お客様に一流のサポートを提供されます。
  2. 2.

    返金保証はございますでしょうか。


    はい、ありまーす。 購入した3Dモデルにエラーがあり、これらのエラーを修正したり支援したりできない場合は、返金保証を提供できます。 ただし、追加のオプションについては払い戻しを行いません。カスタムオーダーなので、お支払い後すぐに作業を開始します。
  3. 3.

    クレジットカードでサービスの料金のお支払うことはできますか。


    私たちの支払いシステムはクレジットカードをサポートしています。Visa、MasterCard、Discover、AmericanExpressなどでお支払いいただくことができます。PayPalサイトでこの支払い方法を設定する必要があります。 ここに
    例があります。またトラブルなどございましたら お気軽にお尋ねください
  4. 4.

    モデルをどれくらい早く入手できますか。


    領収書付きのプロダクトへの特別なリンクが記載されたメールを受け取ります。何らかの理由でモデルが頂きない場合は、ジャンクフォルダとメールもチェックしてください。それでもモデろが頂きない場合は、Hum3Dサポートにご連絡してください。
    *リアルモデルはご用意しておりませんのでご了承ください。 Hum3Dは、コンピューターファイルでのみ機能します。
  5. 5.

    3Dモデルを購入しましたが、注文に表示されません。この場合はどうすればよいですか。


    時々当チームからのメールはジャンクまたはスパムのフォルダーに送るかもしれません。 これらのフォルダをチェックしてくださいませ。メールが見つからない場合は、当サポートに お問い合わせフォーム からすぐにご連絡してください。メール ([email protected]) でパーソナルマネージャーに連絡することもできます。
  6. 6.

    モデルを別の形式に変換する必要があります。この場合はどうすればよいですか。


    お問い合わせフォーム またはメール ([email protected]) でお知らせください。ご希望の一般的なフォーマットに無料で変換いたします。モデルを次のすべての形式に変換できます:3Ds Max 「*.max、オールバージョン」、Maya Binary 「*.mb、 オールバージョン」、Maya ACSII 「*.ma」、Cinema 4D 「*.c4d、オールバージョン」、 Lightwave 3D 「*.lwo, オールバージョン」、Audtodesk FBX 「*.fbx」、 Wavefront OBJ 「*.obj」、 3D Studio 「*.3ds」、 AutoCAD 「*.dxf, *.dwg」、 Rhinoceros 3D 「*.3dm」、Sketchup 「*.skp」、Stereolithography「*.stl」、Element 3D AfterEffects CS3-CS6 「.aep」およびその他の形式。モデルをソリッドフォーマットのIGESに変換することもできますが、これは有料サービスです。価格は50ユーロで、作業には数営業日かかります。

    当社の3Dモデルは、以下のソフトウェアで使用する準備ができています:
  7. 7.

    カスタムモデルがご希望いたします。


  8. 8.

    モデルのダウンロードに問題があります。


    ダウンロードに問題がある場合は、 お問い合わせフォーム またはメール ([email protected]) からすぐにご連絡ください。可能な限り迅速にお手伝いいたします。
  9. 9.

    どの3Dフォーマットをサプライしていますか。


    通常、モデルには以下の形式があります: 3DS (マルチフォーマット), Max 2008, Max 2008 V-ray, OBJ (マルチフォーマット), FBX (マルチフォーマット), LightWave 6.0, Maya 8.5, Cinema 4D.
  10. 10.

    割引とかボーナスはありますか。


    2モデル以上でご購入の場合、割引が適用されます。複数の3Dモデルを購入すると、自動的に割引が適用されます。ボーナスがあることを通知するメールを受け取ります。

    以下の表で割引をチェックしてください*:
    モデル数割引
    11 などがあります30%
    8-10 モデル20%
    5-7 モデル15%
    3-4 モデル10%
    2 モデル5%

    追加割引プログラム:
    1. 公共の場でHum3Dプロダクトを使用するときに、当社のオーサーシップを指定した場合。;
    2. 今日のプロモーション
    より多くの割引については、 今日の特別なオファ ーを確認することを忘れないでください。.
    ご注文は、電子メール ([email protected]) に送信するか、購入したいモデルのリストを記載した お問い合わせフォーム から送信してください。 可能な限り迅速にご連絡いたします。
    (*割引は合計されません。Hum3Dはいつでも割引額を変更する権利を留保しますのでご注意ください).
  11. 11.

    3Dモデルの色を変更できますか。


    モデルのマテリアルやテクスチャを追加またはモディフィケーションで、色を簡単に変更できます。 選択した3Dモデルを別の色で注文するには、 お問い合わせ ください。できるだけ早くご連絡いたします。
  12. 12.

    カスタムの車の3Dモデルを変更できますか?


    3Dモデルの初期の外観は、思い通りに自由に変更できます。 新しい要素の追加からパーツの削除まで、必要なものを編集できます。 モデルの標準部品の分離に問題がある場合は、無料で行います。 詳しくは お問い合わせ ください。 何でも喜んでお手伝いいたします。
  13. 13.

    無料の3Dモデルを提供していますか。


    現在、Hum3Dは無料の3Dモデルを提供していませんが、可能な限り手頃な価格で3Dモデルを提供しています。 私たちは施設の改善と新しいオファーの導入を続けています。 この役立つ情報はメインページに表示されます。 今日のプロモーションを確認することを忘れないでください。 こちら は3Dモデルのコレクションをチェックことができます。
  14. 14.

    領収書を発行していただけますか。


    リクエストに応じて領収書を提供します。 プロフィール で領収書を注文することもできます。.
  15. 15.

    購入した3Dモデルファイルを紛失した場合はどうすればよいですか?


    購入した3Dモデルファイルを紛失したり破損したりした場合は、簡単にモデルを再ダウンロードできます。リンクからダウンロードした ファイルは同じリンクで50回ぐらいを再ダウンロードできます。その後のダウンロードで問題が発生した場合は、 お問い合わせ ください。

まだ助けをいただきたいですか?

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要求されたフォーマットのダウンロードはいつ可能になりますか?

通常、1営業日以内に追加のフォーマットを準備します。 リクエストされたフォーマットがに追加されると、メールが届きます download area.